La Autoridad del Río San Antonio (Autoridad del Río) es un proveedor de servicios completos de aguas residuales dentro de su distrito. La River Authority reconoce que a las comunidades les resulta cada vez más difícil satisfacer sus necesidades de agua y aguas residuales.
Como resultado, River Authority ofrece los siguientes servicios a las comunidades asociadas:
- Servicios de aguas residuales comerciales y residenciales.
- Construcción, operación y mantenimiento de sistemas centralizados de distribución de agua y recolección de aguas residuales.
- Sistemas de tratamiento de agua y aguas residuales de emergencia y de rutina.
- Programas de formación de calidad.
- Desarrollo e implementación de sistemas de reutilización de agua.
Al asociarse con la Autoridad del Río, las comunidades de los condados de Bexar, Wilson, Karnes y Goliad obtienen la asistencia que necesitan para satisfacer sus necesidades actuales y futuras, como desarrollar infraestructura alternativa, realizar mejoras en las instalaciones de tratamiento e interpretar y cumplir con los cambios, y cada vez más normas y reglamentos estrictos.
River Authority Utilities posee, opera y mantiene las plantas de aguas residuales y los sistemas de recolección. Los operadores y el personal asisten continuamente a cursos de agua y alcantarillado acreditados relacionados para mejorar su desempeño laboral y mantener o mejorar su estado de certificación estatal. Los operadores de las plantas están certificados por la Comisión de Calidad Ambiental de Texas (TCEQ).
Solicitudes de alcantarillado
Para obstrucciones de líneas de alcantarillado, ubicación de líneas, inquietudes sobre olores o plantas u operaciones de emergencia las 24 horas, utilice nuestro formulario de solicitud de alcantarillado a continuación.
Programa de Reembolso de Alcantarillado Lateral
¿Hiciste una copia de seguridad y la arreglaste? Podrías tener derecho a un reembolso. Lee más sobre nuestro programa y sus requisitos a continuación.
Información de facturación de aguas residuales
La Autoridad del Río San Antonio (Autoridad del Río) evalúa sus tarifas de alcantarillado anualmente para garantizar el éxito y el servicio continuos de la empresa de servicios de aguas residuales. La Junta Directiva de River Authority adopta las tarifas de alcantarillado en junio y los cambios generalmente entran en vigor el 1 de julio. Como resultado, los clientes minoristas verán las nuevas tarifas a partir de su factura de julio. Los proveedores de agua locales brindan servicios de facturación mensual en nombre de River Authority.
Preguntas frecuentes sobre facturación de alcantarillado
¿Cómo se calcula la parte de alcantarillado de una factura residencial unifamiliar?
La River Authority establece cargos anuales por el servicio de aguas residuales en función de los promedios invernales de los clientes, los costos de operación y mantenimiento, los proyectos de capital y el servicio de la deuda. El cálculo de la tarifa mensual es el siguiente:
(Promedio de invierno x Tarifa variable) / 1,000 galones + Tarifa fija
Ver tarifas de alcantarillado actuales.
Promedio de invierno
El promedio de invierno es el promedio calculado del consumo mensual de agua medido durante tres períodos de facturación consecutivos que caen entre el 15 de noviembre y el 15 de marzo. Dado que el agua se usa principalmente en interiores durante los meses más fríos y probablemente termine procesada en una planta de tratamiento de River Authority a través de el sistema de alcantarillado, esto sirve como base para el promedio invernal. A los clientes que no tienen un registro invernal de uso de agua establecido se les factura un promedio del sistema. Dado que River Authority tiene contratos con múltiples proveedores de agua para los servicios de facturación, consulte su factura individual para ver su ciclo de facturación.
Tasa variable
La tarifa variable se calcula tomando el costo de operación y mantenimiento para transportar, tratar y eliminar las aguas residuales y dividirlo por la cantidad proyectada de galones de aguas residuales tratadas. Los costos operativos incluyen personal, suministros, servicios contratados y tarifas de evaluación regulatoria. La tasa variable se aplica por cada 1.000 galones.
Tipo de interés fijo
La tasa fija mínima se calcula distribuyendo los costos de capital entre todos los clientes. Esta tasa recupera los costos de bienes de capital, los gastos de proyectos de mejoras de capital y el pago anual de la deuda. El pago de la deuda cubre el pago anual del dinero prestado para importantes proyectos de mejora de capital, como la ampliación de la planta de tratamiento de aguas residuales. Vea más información sobre las obligaciones de deuda de la Autoridad del Río.
¿Cómo se calcula la parte de alcantarillado de una factura residencial no unifamiliar?
¿Cuál es la diferencia entre un cliente minorista y mayorista?
El servicio minorista de aguas residuales consiste en servicios de recolección y tratamiento brindados al cliente final a cambio de una compensación. El servicio mayorista de aguas residuales consiste en servicios de recolección y tratamiento por cuenta de otra entidad que no es el consumidor final de los servicios.
River Authority brinda servicio minorista de aguas residuales a partes del este y noreste del condado de Bexar, la ciudad de San Antonio y la ciudad de Converse. Se brinda servicio mayorista de aguas residuales a las ciudades de Converse, Live Oak, Schertz, Universal City y Green Valley Special Utility District.
¿A quién puedo contactar si tengo preguntas sobre facturación de alcantarillado?
Comuníquese con el Departamento de Servicios Públicos de River Authority al (210) 302-4200 para preguntas sobre facturación de alcantarillado.
Los proveedores de agua locales facturan a los clientes de River Authority en nombre de River Authority. Si tiene preguntas no relacionadas con el alcantarillado, comuníquese con su proveedor de agua. Consulte la información de contacto a continuación para los proveedores de agua individuales.
Clientes minoristas
- Distrito de servicios públicos especiales del centro este
Fax (210) 649-2383
servicioalcliente@ecsud.com - Sistema de Agua San Antonio
(210) 704 -SIERRAS (7297)
servicio@saws.org
Clientes mayoristas
- ciudad de conversar
(210) 658-1965
utdeposit@conversetx.net - Ciudad de Live Oak
(210) 653-9140 - ciudad de schertz
(210) 619-1100
oficina de negocios@schertz.com - Ciudad de Ciudad Universal
(210) 619-0711
facturacionutilidades@uctx.gov - Distrito de servicios públicos especiales de Green Valley
(830) 914-2330
Fax (830) 420-4138
Recursos de desarrollo de servicios públicos
Portal de permisos
La Autoridad del Río San Antonio está utilizando un portal de permisos en línea, SmartGov, como principal herramienta de permisos. Este portal se utiliza para todos los proyectos de desarrollo dentro del CCN de la Autoridad del Río. Envíe nuevos desarrollos para su revisión, realice un seguimiento del progreso continuo, programe inspecciones de construcción y envíe una solicitud para una nueva inspección vinculada.
Informes y documentos
Enlaces de proveedores de agua
Mapas del área de servicio
Recursos descargables
Detalles y especificaciones estándar
¡Regístrese para recibir actualizaciones por correo electrónico!
Las actualizaciones por correo electrónico se limitarán a actividades relacionadas con el desarrollo en River Authority.
Comité Asesor de Desarrollo de Servicios Públicos
El propósito del Comité Asesor de Desarrollo de Servicios Públicos (UDAC) es promover sostenible desarrollo dentro de las áreas de servicio de agua y aguas residuales de la Autoridad del Río San Antonio (Autoridad del Río). Según lo exige el Título 12, Subtítulo C del Código de Gobierno Local de Texas, la UDAC asesorará y ayudará a la Autoridad del Río con la adopción, implementación, revisión y actualización de sus supuestos de uso de la tierra, plan de mejoras de capital (CIP), tarifas de impacto, y otras tarifas y cargos relacionados con el desarrollo.
Reciba una notificación por correo electrónico de nuestra próxima reunión
Reuniones 2024
6 de febrero de 2024 – Actualización del CIP
2 de abril de 2024 – Tarifas y cargos generales
1 de octubre de 2024: especificaciones técnicas y actualización de desarrollo
Afiliación
Copresidentes
La UDAC estará copresidida por dos personas designadas por la Junta Directiva de la Autoridad del Río (Junta) por recomendación del Comité de Operaciones de la Autoridad del Río (Comité de Operaciones). Los copresidentes designados servirán para garantizar que se observen procesos que incluyan, entre otros, consenso, votación nominal para decisiones y normas de gestión de reuniones. Un copresidente designado representará a los contribuyentes y el otro representará a las industrias de bienes raíces, desarrollo o construcción. Los copresidentes consultarán periódicamente con los facilitadores de la Autoridad del Río antes de las reuniones. Estos puestos requerirán compromisos de tiempo adicionales que los miembros del comité general.
Membresía del comité
El comité tendrá un máximo de 11 miembros, pero no menos de 5. No menos del 40 por ciento de los miembros de la UDAC deben ser representantes de las industrias de bienes raíces, desarrollo o construcción que no sean empleados o funcionarios de una subdivisión política o gobierno. entidad. La UDAC debe tener al menos tres contribuyentes que representen los sistemas de aguas residuales Salitrillo y SARA de la Autoridad del Río. De acuerdo con los criterios enumerados anteriormente, y para garantizar la diversidad de los grupos de interés, los miembros de la UDAC incluirán representantes de los siguientes grupos de interés:
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¡Las copias de seguridad ocurren! Cuando esto ocurra, siga estos pasos.
Llama a un fontanero autorizado
Llame a un plomero autorizado para identificar la ubicación del problema realizando una inspección grabada con una cámara de video y luego elimine cualquier bloqueo y/o repare cualquier defecto en su lado de la tubería lateral.
Llamar a una empresa de remediación (limpieza)
Si necesita ayuda con la limpieza, llame a una empresa de remediación (limpieza).
Llamar a la Autoridad del Río
Llame a la Autoridad del Río al 210-302-4200 para informar sobre la obstrucción para que podamos enviar un equipo a inspeccionar nuestra tubería principal de alcantarillado.
Si un plomero autorizado determina que el problema está en el lado público de la tubería lateral, usted puede tener derecho a un reembolso de ciertos gastos en los que haya incurrido. Para ser elegible para este programa, su plomero debe localizar electrónicamente la tubería lateral, grabar en video la inspección y marcar la ubicación de la obstrucción o el defecto con pintura verde. Luego puede programar una visita de nuestro Equipo de Servicios Públicos para revisar la ubicación llamando a nuestras Oficinas Administrativas al 210-302-4200.
La Autoridad del Río revisará su solicitud para determinar si usted es elegible para el reembolso de los gastos correspondientes a los cargos normales y habituales del plomero autorizado.
Para presentar una solicitud de reembolso a la Autoridad del Río San Antonio, debe presentar lo siguiente:
- Recibo legible de su plomero autorizado
- Carta explicando los hechos. Incluya:
- Su nombre
- Dirección de reparación
- Nombre de contacto
- Dirección de envio
- Número de teléfono
Las solicitudes se pueden enviar a través de:
Enviar un formulario web (preferible)
Por favor complete el formulario en línea a continuación.
Correo
Envíenos una carta a la siguiente dirección: Departamento de Servicios Públicos de la Autoridad del Río San Antonio
ATENCIÓN: Equipo de Cobranzas
Calle 100 E. Guenther
San Antonio, Texas 78204
Una vez recibida su solicitud, nos pondremos en contacto con usted para confirmar que esté completa para su procesamiento.
Por favor espere de 4 a 6 semanas para verificar y procesar su solicitud.
El problema de la obstrucción puede deberse a un problema en la línea lateral de alcantarillado que va desde su casa hasta la línea principal de alcantarillado. Vea el diagrama anterior de una línea lateral de alcantarillado residencial típica para obtener más detalles.
**Si se encuentra que el bloqueo está en su lado del límite de la propiedad, no tendrá derecho a reembolso.
Formulario de reembolso de alcantarillado lateral
Información sobre la tarifa de conexión
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