Control de calidad de los servicios públicos: controles y contrapesos

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Front view of the Martinez IV Water Treatment Plant

Última actualización el 30 de enero de 2024

Bienvenido a nuestro quinto y último entrega de la serie Servicios públicos de la Autoridad del Río San Antonio (Autoridad del Río). Como describimos en el introducción a esta serie, compartimos lo que hace cada equipo dentro de nuestra empresa de aguas residuales, por qué es esencial y cómo le impacta.

En blogs anteriores, exploramos cómo la Autoridad del Río Equipo de mantenimiento mantiene los terrenos y el equipo en óptimas condiciones, cómo Equipo de Operaciones gestiona el proceso de tratamiento de aguas residuales, cómo Equipo de desarrollo apoya la nueva infraestructura de alcantarillado y cómo Equipo de colecciones Ayuda al mantenimiento de las tuberías de alcantarillado. El blog de hoy es la última pieza del rompecabezas de River Authority Utilities y presenta la Equipo de control de calidad!

¿Qué hace el equipo de control de calidad?

El Equipo de Control de Calidad trabaja de la mano con los equipos de operaciones y cobranza. Este equipo revisa y evalúa el trabajo producido por sus equipos asociados antes de finalizarlo y/o enviarlo. Tienen dos enfoques principales, el primero es todo lo relacionado con la Comisión de Calidad Ambiental de Texas (TCEQ). Su segunda área de enfoque es un programa estándar de la industria llamado CMOM o Gestión de Capacidad, Operaciones y Mantenimiento. A diferencia de muchos de los equipos del departamento, el equipo de Control de Calidad reporta diariamente a una oficina.

Informes controlados de calidad

Al igual que los requisitos de licencia de algunos puestos dentro del departamento, la Autoridad del Río debe tener y mantener permisos y cumplir con un cronograma de informes para cumplir. Cada planta de tratamiento de aguas residuales (PTAR) en Texas debe tener un permiso para operar. Existen varios tipos de permisos, que se diferencian principalmente por el tamaño y la capacidad de las aguas residuales que una planta puede tratar. Cada permiso también tiene requisitos de presentación de informes que se deben a la TCEQ. Como agencia reguladora, la TCEQ exige que los resultados de las pruebas realizadas por el equipo de operaciones se entreguen mensual, trimestral o anualmente. ¿Por qué es necesario todo esto?, te preguntarás. Los datos presentados a la TCEQ aseguran a los reguladores que las PTAR están funcionando sin problemas o que puede haber un problema potencial.

Daniel Flores, Superintendente de Calidad, presenta los informes requeridos a la Agencia de Protección Ambiental (EPA).

Diariamente, el equipo de Operaciones registra los resultados de las pruebas y la información general sobre el proceso de tratamiento de aguas residuales para que el equipo de Control de Calidad los revise. Además de los informes de los operadores, el equipo recibe informes de los laboratorios. Las pruebas que no se pueden realizar in situ se envían a laboratorios certificados para su procesamiento. Ejemplos de datos registrados y pruebas que recibe el equipo incluyen el volumen de aguas residuales tratadas diariamente, el flujo mensual promedio, el máximo y mínimo de amoníaco y oxígeno, los niveles de E-Coli y mucho más.

Two men out in the field near sign that reads

Los miembros del equipo de Control de Calidad de Daniel Flores y Bobby Guerra revisan el Plan de Prevención de la Contaminación de Aguas Pluviales, un requisito de la TCEQ.

El equipo de control de calidad compila y revisa la información antes de enviarla. La revisión y el control de calidad son esenciales porque pueden ocurrir errores. Por ejemplo, es probable que todos recordemos un momento en el pasado en el que confundimos un número o nos olvidamos de poner un punto decimal. El equipo de control de calidad ayuda a garantizar que los informes de la Autoridad del Río sean oportunos y precisos. Además de los informes y el seguimiento de rutina, el equipo es responsable de enviar informes cuando algo sale mal. Los ejemplos incluyen la cantidad de aguas residuales que ingresa a una planta que excede la cantidad asignada permitida por el permiso o cuando un desbordamiento de alcantarillado sanitario (SSO) ocurre.

Revisión de CMOM

La segunda gran área de enfoque para el equipo de Control de Calidad es el programa estándar de la industria llamado CMOM o Gestión de Capacidad, Operaciones y Mantenimiento. Este enfoque sistemático guía al departamento sobre cuándo las tuberías de recolección necesitan limpieza, mantenimiento, reparación o posible reemplazo. El equipo de cobranza envía una cámara CCTV por un agujero de mantenimiento en la tubería. Piense en un pequeño automóvil a control remoto con una cámara conectada a una larga fila. El equipo de Colección revisa las imágenes en tiempo real a través de una estación de computadora en el camión para una revisión inicial. Si se nota algo alarmante, se toman medidas inmediatas. De lo contrario, el metraje se pasa al equipo de Control de calidad para que lo revise.

Worker observes initial footage of sample collection

Equipo de recolección revisando imágenes iniciales dentro de CCTV Van

Quizás te preguntes: ¿Por qué se deben revisar dos veces las imágenes de CCTV? Esto se debe a que el equipo de Control de Calidad mira el metraje con una lente diferente. Clasifican cada tubería según el nivel de acumulación o deterioro de grasa. Cada tubería puede tener requisitos y necesidades adicionales. Por ejemplo, una tubería cerca de un restaurante puede necesitar una limpieza más frecuente que una tubería cerca de un parque comunitario. Esta clasificación de estas líneas ayuda a crear un programa de limpieza de rutina o identificar reparaciones pequeñas o grandes. Por ejemplo, el equipo de recolección puede ayudar a completar reparaciones menores. Sin embargo, las reparaciones extensas pueden requerir su inclusión en el Programa de Mejoras Capitales de Servicios Públicos. El equipo de Control de Calidad proporciona equilibrio a través de sus controles o un segundo par de ojos. Desempeñan un papel de apoyo para cada unidad dentro del Departamento de Servicios Públicos, la Autoridad del Río como agencia y más allá.

¡Esperamos que hayas disfrutado de esta serie! La próxima vez que descargue el inodoro o use el lavabo, lo alentamos a pensar en todo el trabajo y las personas involucradas en el tratamiento adecuado de nuestras aguas residuales para que podamos mantener nuestros arroyos y ríos locales seguros, limpios y agradables.

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